Lenguaje natural
El cliente hace preguntas normales, sin comandos ni necesidad de conocer el sistema fuente.
Integraciones inteligentes para ventas y servicio
Conecta la inteligencia artificial con tu empresa.
Los Agentes de IA de OneChat consultan información autorizada en tus sistemas conectados al momento de la conversación —e-commerce, ERP, facturación, servicio técnico e inventario inmobiliario— para responder con contexto en todos tus canales.
7 conectores heredados documentadosCapacidades autorizadasMás de 18 canales
Agente de IA OneChatOneChat MCP
ConectadoOneChat MCP · Conexión activa
Model Context Protocol
Una conexión estándar entre la IA y datos o herramientas externas.
MCP es un estándar abierto que permite conectar aplicaciones de inteligencia artificial con fuentes de datos y herramientas externas. OneChat MCP expone únicamente las consultas y acciones habilitadas para cada integración, mientras las credenciales de los proveedores permanecen protegidas dentro del servicio.
01Cliente
02OneChat
03Servidor MCP
04Sistemas empresariales
Información actualizada
El Agente consulta la fuente conectada durante la conversación; la vigencia depende de cada conector.
Capacidades controladas
Cada conector expone consultas definidas y, solo donde existe soporte y habilitación, acciones.
Escalamiento humano
La conversación puede pasar a un integrante del equipo conservando el contexto.
Siete conectores heredados documentados
Conecta OneChat con los sistemas que impulsan tu operación.
Los conectores de comercio, ERP, sector inmobiliario y servicio técnico tienen permisos distintos. Los límites que aparecen abajo son parte de la promesa del producto. Esta lista heredada se conserva como referencia técnica; la página de integraciones contiene el catálogo verificado vigente.
Comercio electrónico
Solo lecturaWooCommerce
Integración para tiendas creadas con WordPress, con búsqueda ampliada, recomendaciones, pedidos, políticas, rastreo y notificaciones.
Capacidades disponibles
- Busca por nombre, palabra clave, SKU, UPC, GTIN, EAN, ISBN y códigos guardados en metadatos.
- Consulta precios, imágenes, enlaces, categorías, variantes y disponibilidad.
- Verifica inventario y recomienda productos relacionados.
- Consulta pedidos, estados y rastreo validando primero el correo de compra.
- Muestra políticas públicas disponibles en WordPress.
- Consulta rastreo mediante Shipment Tracking.
- Puede enviar notificaciones por WhatsApp ante cambios de estado cuando se configura el webhook.
Comercio electrónico
Solo lecturaShopify
Conexión mediante Admin GraphQL para productos, variantes, colecciones, inventario, pedidos, políticas y fulfillment.
Capacidades disponibles
- Busca por nombre, palabra clave, SKU, código de barras y otros identificadores.
- Consulta productos, variantes, imágenes, enlaces y colecciones.
- Verifica inventario y disponibilidad.
- Recomienda productos relacionados.
- Consulta pedidos y fulfillment tras validar el correo.
- Muestra información y políticas públicas disponibles.
- Puede renovar automáticamente el token con las credenciales de la aplicación.
Comercio empresarial
Solo lecturaVTEX
Catálogo, productos, SKUs, categorías, precios, inventario y pedidos según el canal de ventas.
Capacidades disponibles
- Busca por nombre, palabra clave, SKU y otros identificadores.
- Consulta catálogo, productos, SKUs, categorías, imágenes y variantes.
- Consulta precios e inventario según el canal de ventas.
- Recomienda productos por categoría.
- Consulta pedidos, estado y rastreo desde OMS, validando el correo.
ERP y facturación
Solo lecturaSiigo Nube
Información comercial y administrativa en lenguaje natural, sin que el cliente tenga que mencionar Siigo.
Capacidades disponibles
- Busca productos por nombre o código y consulta precio público y disponibilidad.
- Mantiene el catálogo actualizado mediante sincronización incremental automática.
- Valida clientes mediante identificación o NIT.
- Consulta facturas y entrega copias mediante enlaces temporales seguros.
- Lee productos de una factura para ayudar a repetir una compra.
- Analiza productos recientes, frecuentes y periodicidad.
- Consulta cotizaciones, sus productos y el enlace público generado por Siigo.
Gestión empresarial
Escrituras controladas disponiblesPony Pro
Conecta OneChat con Pony Pro de Millenium Enterprise para que cualquier empresa que utilice este sistema pueda atender solicitudes comerciales desde WhatsApp, Telegram y chat web con información actualizada.
Capacidades disponibles
- Busca productos, referencias, presentaciones, precios y disponibilidad.
- Identifica y valida clientes por nombre, NIT o código.
- Consulta el estado y el detalle de los pedidos.
- Genera y comparte comprobantes de pedidos en PDF.
- Registra nuevos clientes cuando esta función se encuentra autorizada.
- Crea pedidos directamente desde la conversación, previa confirmación del cliente y según los permisos habilitados.
- Acompaña al cliente desde la búsqueda del producto hasta la creación y seguimiento del pedido.
Sector inmobiliario
Solo lecturaSmartHome
Información comercial actualizada para constructoras y empresas que atienden proyectos inmobiliarios.
Capacidades disponibles
- Consulta proyectos, inventario y disponibilidad.
- Muestra precios mínimos, máximos y promedio en pesos colombianos.
- Compara hasta 10 proyectos por disponibilidad y precio de entrada.
- Busca unidades por tipo, torre, habitaciones, estado y rango de precio.
- Muestra piso, áreas, habitaciones, baños, vista, entrega, parqueaderos, depósitos y precios.
Servicio técnico
Acceso verificadoFixably
Convierte la atención de tu centro de servicio en una experiencia inteligente, con consultas en tiempo real, trazabilidad y avisos automáticos para tus clientes.
Capacidades disponibles
- Consulta el estado de una reparación después de validar de forma segura la identidad del cliente.
- Informa el equipo recibido, el avance del servicio, la sede, la última actualización y la información visible para el cliente.
- Muestra cotizaciones, repuestos y servicios registrados cuando corresponda.
- Protege la información sensible y presenta únicamente datos autorizados y resumidos.
- Puede registrar automáticamente la interacción dentro de Fixably para mantener la trazabilidad de la atención.
- Envía por WhatsApp la plantilla configurada cuando la reparación está lista para recoger.
- Permite configurar reglas, plantillas y automatizaciones, además de auditar notificaciones enviadas, omitidas o con error.
- Utiliza una conexión segura con permisos limitados y credenciales cifradas dentro de OneChat MCP.
Conversaciones naturales
Preguntas cotidianas que el Agente puede resolver.
“¿Tienen este producto disponible y cuál es su precio vigente?”
“¿Cuál es el estado de mi pedido y cómo puedo rastrearlo?”
“Necesito una copia de mi factura.”
“Quiero volver a comprar lo que pedí la última vez.”
“Muéstrame proyectos que estén dentro de mi presupuesto.”
“Compara estas opciones por precio, área y disponibilidad.”
“Crea el pedido con estas referencias y envíame el comprobante.”
“¿En qué estado se encuentra mi reparación?”
Cómo funciona
De tus sistemas a una atención inteligente en tres pasos.
Activas OneChat
Configuramos la plataforma omnicanal, los canales conectados y el Agente de IA.
Conectas sistemas autorizados
Habilitamos conectores compatibles con los permisos y salvaguardas necesarios.
El Agente empieza a atender
Consulta, responde, recomienda y escala según las capacidades habilitadas.
MCP a medida
¿No aparece tu sistema?
Evaluamos su API, permisos y caso de uso antes de definir una integración MCP a medida. La compatibilidad se confirma durante esa revisión.